12. JMHZ – Přehled JMHZ – chyby
V rámci prvních měsíců provozu JMHZ se objevily situace, které nebyly zřejmé z dokumentace a dlouho byly ověřovány pouze v praxi. Níže uvádíme poznatky, které máme potvrzené z reálného provozu a mohou pomoci při řešení konkrétních problémů.
Důležité informace
Možnost kontroly a opravy údajů přes Portál ČSSZ
Zaměstnavatel má možnost na Portálu ČSSZ ověřit, jaké údaje jsou u zaměstnance evidovány v rámci REGZEC. Současně má možnost tyto údaje opravit prostřednictvím hlášení OPRAVA REGZEC.
Při vytváření opravného hlášení jsou uživateli předvyplněny údaje, které má ČSSZ aktuálně evidované.
Možnost zásahu na straně místní správy sociálního zabezpečení
Máme potvrzeno, že místní správy sociálního zabezpečení mají možnost ručně zasahovat minimálně do části údajů evidovaných v REGZEC.
Zkušenosti z praxe však ukazují, že možnosti pomoci se mohou lišit podle konkrétní pobočky a dostupnosti proškolených pracovníků.
ČSSZ vydala soubor s nejčastějšími chybami. Odkaz na dokument s nejčastějšími chybami
Chyby a řešení
U daňového nerezidenta, který podepsal prohlášení poplatníka, lze uplatnit pouze…
Situace
Při zpracování JMHZ se zobrazí chyba upozorňující na chybějící nebo nesprávně evidovaný stát daňové rezidence zaměstnance.
Chyba může vzniknout v případě, kdy se údaj o daňové rezidenci evidovaný v registru zaměstnanců ČSSZ liší od údaje vykazovaného v JMHZ. Na straně ČSSZ například nemusí být stát daňové rezidence vyplněn nebo zde může být uvedena nesprávná hodnota.
Řešení
Zkontrolujte u zaměstnance na ePortálu ČSSZ, zda je v jeho registračních údajích správně uveden stát daňové rezidence.
Pokud údaj chybí nebo je uveden nesprávně, proveďte opravu registračních údajů zaměstnance prostřednictvím hlášení REGZEC – akce A3.
Pokud jsou registrační údaje podle vašeho ověření správné, ale chyba se přesto zobrazuje, obraťte se na příslušnou správu sociálního zabezpečení a požádejte o kontrolu údajů evidovaných na straně ČSSZ.
Po provedení a zpracování opravy vytvořte podání JMHZ znovu.
V systému nesmí existovat více řádných podání za jedno rozhodné období
Situace
Může nastat následující scénář:
- uživatel odešle řádné podání,
- následně odešle storno,
- následně odešle nové řádné podání.
Máme potvrzené případy, kdy bylo storno na straně ČSSZ vedeno jako korektně přijaté a zpracované, ale ještě neprošlo všemi navazujícími systémy.
Následné odeslání dalšího řádného podání může způsobit zacyklení zpracování.
Doporučený postup
V současné chvíli ČSSZ doporučuje využít kontaktní formulář MPSV a zvolit agendu:
Technický tým JMHZ – chyba a dohledání e-podání Měsíčního hlášení
Kontaktní formulář MPSV pro JMHZ
Dle aktuálně dostupných informací se jedná o známý problém, ke kterému jsou průběžně doplňovány další informace a postup řešení se stále upřesňuje.
Možný vznik chyb z důvodu rozdílných údajů vykazovaných více zaměstnavateli
Z praxe máme potvrzeno, že některé chyby JMHZ mohou vznikat v případě, kdy je stejná osoba vedena současně u více zaměstnavatelů a jednotliví zaměstnavatelé vykazují rozdílné údaje.
Typicky se může jednat například o:
- daňovou rezidenturu,
- akademické tituly,
- další identifikační údaje vedené v REGZEC.
Pokud jeden zaměstnavatel vykazuje jinou hodnotu než druhý, může ČSSZ vzniklý nesoulad vyhodnotit jako chybu, přestože každý zaměstnavatel vykazuje údaje podle informací, které má k dispozici.
Při řešení podobných chyb proto doporučujeme ověřit, zda zaměstnanec není současně evidován také u jiného zaměstnavatele a zda jsou vykazované údaje mezi zaměstnavateli sjednocené.
Současně upozorňujeme, že tato situace nepředstavuje jedinou možnou příčinu obdobných chyb. V praxi se setkáváme také s případy, kdy se stejná chyba objevuje plošně u většího počtu zaměstnanců jednoho zaměstnavatele. V takových situacích nemusí být příčinou nesoulad údajů mezi zaměstnavateli a je vhodné problém konzultovat přímo s příslušnou OSSZ.
Každý případ je proto potřeba posuzovat individuálně a ověřit skutečnou příčinu chyby před provedením oprav.
Ztráta identifikátorů podání po chybě komunikace (např. Bad Gateway)
V některých případech může být podání úspěšně doručeno na ČSSZ, ale program neobdrží odpověď obsahující identifikátory podání. Typicky se jedná o chybu komunikace (např. Bad Gateway), která nevzniká na straně programu Nugget.
Řešení
- Pokud máte k dispozici XML odpověď z ČSSZ (ideálně DZMH), otevřete detail podání a použijte funkci Ruční import odpovědí (znak listu papíru v Detailu hlášení).
- Pokud XML odpověď DZMH nemáte, lze importovat Protokol o kompletnosti.
Protokol o kompletnosti neobsahuje textové popisy případných chyb. Pokud podání obsahuje chyby, je nutné jejich význam dohledat podle vrácených chybových kódů.
Vymazané podání přijaté na ČSSZ
V některých případech může dojít k situaci, kdy bylo podání úspěšně přijato na ČSSZ, ale následně bylo v programu vymazáno (např. po neúspěšném stornu nebo jiném zásahu). Tím dojde ke ztrátě identifikátorů podání potřebných pro vytvoření opravného hlášení.
Řešení pomocí zálohy
Pokud existuje záloha z období po vytvoření a před smazáním podání, požádejte správce IT o vytažení souborů LS62* (všech souborů začínajících na LS62) z příslušné knihovny a jejich zaslání na podporu.
Řešení pomocí XML souboru
Pokud záloha není k dispozici, ale máte původně odeslané XML, lze v novém řádném hlášení za stejné období použít funkci Import GUIDů a GUIDy z XML souboru naimportovat.
Pokud není k dispozici záloha ani XML
Pokud není k dispozici ani záloha, ani původně odeslané XML, nelze identifikátory podání obnovit. Další postup je nutné řešit přímo s ČSSZ nebo MPSV.
Chybějící nebo nesprávně přenesený údaj L0010
Chyba se může projevit dvěma způsoby:
Odvod zaměstnance se nezapočítá do souhrnné vrstvy JMHZ
Zaměstnanec má údaj L0010 vyplněný, ale tento údaj se do JMHZ správně nepropíše. Pojistné za zaměstnance se následně nezapočítá do souhrnné vrstvy sociálního pojištění a protokol o kompletnosti hlásí nesoulad mezi údaji v PVPOJ a souhrnnou vrstvou JMHZ.
Zaměstnanec nevstoupí do JMHZ
Zaměstnanec neměl vyplněný údaj L0010 – Pracovní poměr pro sociální pojišťovnu, a proto nebyl do JMHZ vůbec zahrnut.
Řešení
Zkontrolujte, zda je u zaměstnance v údaji L0010 hodnota; pokud tam hodnota je, spusťte uživatelský program M-12-5 – Oprava L0010
Typ individuálního formuláře neodpovídá druhu činnosti
Chyba:
Typ individuálního formuláře neodpovídá druhu činnosti nebo vykázanému příjmu.
Řešení:
Zkontrolujte všechny pracovněprávní vztahy daného zaměstnance a porovnejte údaje evidované v programu Nugget s registrací na ePortálu ČSSZ. Zaměřte se zejména na:
- číslo IDPPV,
- kód činnosti, pod kterým je pracovněprávní vztah registrován,
- druh pracovněprávního vztahu vykazovaný v JMHZ.
Chyba zpravidla vzniká v případě, kdy byl pracovněprávní vztah registrován pod jiným kódem činnosti, než jaký je následně vykazován v JMHZ, případně pokud došlo ke kolizi mezi jednotlivými pracovněprávními vztahy zaměstnance.
Kód ELDP neodpovídá druhu činnosti
Chyba:
Kód ELDP neodpovídá číselníku druhu činnosti.
Řešení:
Zkontrolujte, pod jakým druhem činnosti je zaměstnanec registrován na ePortálu ČSSZ, a porovnejte jej s kódem ELDP vykazovaným v JMHZ.
Kód ELDP musí odpovídat konkrétnímu druhu činnosti. Pokud jsou údaje rozdílné, je nutné opravit údaje v programu Nugget nebo registraci zaměstnance na ČSSZ podle toho, kde se nesprávný údaj nachází. Kontrolu proveďte u všech pracovněprávních vztahů zaměstnance.
Zaměstnanec nebyl zahrnut do JMHZ
Chyba:
V podání nebyly nalezeny všechny očekávané individualizované části podle evidence registru zaměstnanců.
Řešení:
U pracovněprávního vztahu zaměstnance zkontrolujte v okně Nástupy a výstupy vyplnění údaje L0010 „Pracovní poměr pro sociální pojišťovnu„.
Pokud údaj není vyplněn:
- Doplňte odpovídající kód činnosti ve funkci Pers 4-2-2. Kód musí odpovídat druhu činnosti L0010 evidovanému na ČSSZ.
- Následně údaj promítněte do historie pomocí funkce M-12-5 – Promítnutí současnosti do historie. V rámci této funkce vyberte údaj L0010.
Po provedení opravy vytvořte podání JMHZ znovu.
Nebyl oznámen záměr uplatňovat slevu na pojistném zaměstnavatele
Chyba:
Záměr uplatňovat slevu na pojistném zaměstnavatele nebyl za zaměstnance oznámen nebo je sleva uplatňována za období, na které se oznámený záměr nevztahuje.
Řešení:
Zkontrolujte, zda byl za zaměstnance oznámen záměr uplatňovat slevu na pojistném a zda jeho platnost odpovídá období, za které je sleva vykázána.
Pokud je záměr v programu správně evidován a byl také řádně oznámen, obraťte se na příslušnou OSSZ a ověřte stav oznámení v evidenci ČSSZ.
Pojistné neodpovídá vyměřovacímu základu zaměstnance – souvisí s chybou: nebyl oznámen záměr uplatňovat slevu na pojistném zaměstnavatele
Chyba:
Vykázané pojistné na sociální zabezpečení neodpovídá vyměřovacímu základu zaměstnance.
Řešení:
Zkontrolujte výši vyměřovacího základu a vypočteného pojistného zaměstnance. Pokud je současně uplatňována sleva na pojistném zaměstnavatele, ověřte také správnost a platnost oznámeného záměru uplatňovat tuto slevu.
Pokud výpočet v programu odpovídá zadaným údajům, ale chyba přetrvává, doporučujeme ověřit evidované údaje u příslušné OSSZ.
V rámci opravného podání nebyla nalezena odpovídající dvojice klíčů… Řádný formulář s GUID se nenašel.
Situace
Při odeslání opravného JMHZ se zobrazí chyba, že na straně ČSSZ nebyl nalezen původní řádný formulář zaměstnance s uvedeným GUID.
Chyba vzniká v případě, kdy byla individualizovaná část zaměstnance v předchozím podání zamítnuta nebo v něm nebyla vůbec uvedena. Na straně ČSSZ proto neexistuje přijatý řádný formulář, na který by bylo možné navázat opravnou individualizovanou část.
Řešení
Nejprve zkontrolujte výsledek zpracování původního podání a načtěte do programu aktuální odpověď na dotaz na stav podání DZMH.
Následně vytvořte opravné podání znovu. Individualizovaná část zaměstnance, která nebyla v původním podání přijata nebo v něm nebyla uvedena, musí být zaslána:
- s novým GUID formuláře,
- s typem formuláře řádný.
Opravné podání jako celek se nadále odesílá s GUID původního řádného podání.